Política de reembolso
Devoluções
Pode devolver facilmente os seus produtos no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda.
Para ser elegível para uma devolução, o item não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Para efetuar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra.
Há determinadas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável).
Qualquer item que não se encontre no seu estado original, esteja danificado ou faltem peças por razões que não se devam a um erro nosso
Reembolsos (se aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu um reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, contacte o seu banco. É comum que haja algum tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado.
Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através do endereço info@emilsjewellery.com
Artigos Sale (se aplicável)
Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados, infelizmente os artigos sale não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de o trocar pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para info@emilsjewellery.com e envie o seu item para:
Emil Chismatullin
Pemöllers Weg 38B
22941 Delingsdorf
Alemanha
Presentes
Se o item tiver sido marcado como um presente quando foi comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um certificado de oferta.
Se o item não tiver sido marcado como presente quando foi comprado, ou se o presenteador tiver mandado enviar a encomenda para ele próprio para lhe dar mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele tomará conhecimento da sua devolução.
Envio
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo por correio para:
Emil Chismatullin
Pemöllers Weg 38B
22941 Delingsdorf
Alemanha
O utilizador será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para a devolução dos artigos. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Dependendo do local onde vive, o tempo que o produto trocado demora a chegar até si pode variar.
Se estiver a enviar um item com mais de 40 euros, deve considerar a utilização de um serviço de transporte rastreável ou a aquisição de um seguro de transporte. Não garantimos a receção do item devolvido.