Política de reembolso
Devoluções
Pode devolver facilmente os seus produtos no prazo de 14 dias após ter recebido a sua encomenda.
Para ser elegível para uma devolução, item seu item estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Para concluir a sua devolução, precisamos do recibo ou comprovativo de compra.
Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável).
Qualquer item na sua condição original, esteja danificado ou com peças em falta por motivos que não sejam da nossa responsabilidade.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos item seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito; pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente creditado.
Depois, contacte o seu banco. É comum que haja um período de processamento antes de um reembolso ser creditado.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos através do e-emilsjewellery
Trocas (se aplicável)
Só substituímos artigos se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar de trocar o artigo por item igual, envie-nos um e-mail paraemilsjewellery e envie item seu item :
Emil Chismatullin
Pemöllers Weg 38B
22941 Delingsdorf
Alemanha
Presentes
Se o item marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido item recebido, um vale-presente será enviado por correio para si.
Se o item marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que ofereceu o presente solicitou que a encomenda fosse enviada para si própria para lhe entregar mais tarde, reembolsaremos a pessoa que ofereceu o presente e ela ficará a saber da sua devolução.
Envio
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo por correio para:
Emil Chismatullin
Pemöllers Weg 38B
22941 Delingsdorf
Alemanha
Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver os seus itens. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se estiver a enviar um item 40 euros, deve considerar a utilização de um serviço de envio rastreável ou a aquisição de um seguro de envio. Não garantimos que iremos receber item seu item devolvido.