Politica di rimborso
Restituzioni
È possibile restituire facilmente i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Per poter effettuare un reso, l'item deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili).
Qualsiasi item non in condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non imputabili a un nostro errore.
Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto il vostro item restituito. Vi comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del vostro rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto un rimborso, per prima cosa controllate nuovamente il vostro conto bancario.
Contattate quindi la società emittente della carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Poi contattate la vostra banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.
Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo info@emilsjewellery.com.
Articoli Sale (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli sale non possono essere rimborsati.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se si desidera sostituire l'item con un altro dello stesso tipo, inviare un'e-mail a info@emilsjewellery.com e spedire l'item a:
Emil Chismatullin
Pemöllers Weg 38B
22941 Delingsdorf
Germania
Regali
Se l'item è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a voi, riceverete un credito regalo per il valore del vostro reso. Una volta ricevuto l'item restituito, vi verrà spedito un buono regalo.
Se l'item non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnarlo in un secondo momento, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e lui verrà a conoscenza del vostro reso.
Spedizione
Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo all'indirizzo:
Emil Chismatullin
Pemöllers Weg 38B
22941 Delingsdorf
Germania
Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
A seconda del luogo in cui vivete, il tempo necessario per farvi arrivare il prodotto scambiato può variare.
Se si spedisce un item di valore superiore a 40 euro, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'item restituito.