Politique de remboursement

 

Retours

Vous pouvez facilement retourner vos produits dans les 14 jours suivant la réception du colis.

Pour pouvoir être retourné, votre site item doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).
Tout item qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

Remboursement (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre retour item. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@emilsjewellery.com

Sale (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, les articles sale ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article item, envoyez-nous un e-mail à info@emilsjewellery.com et envoyez votre article item à : 

 

Emil Chismatullin

Pemöllers Weg 38B

22941 Delingsdorf

Allemagne

Cadeaux
Si le produit item a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à votre domicile, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l'article item , nous vous enverrons un chèque-cadeau par la poste.

Si le site item n'a pas été indiqué comme étant un cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui a fait le cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement à la personne qui a fait le cadeau et elle sera informée de votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse suivante :

 

Emil Chismatullin

Pemöllers Weg 38B

22941 Delingsdorf

Allemagne

Il vous incombe de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de vos articles. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article item de plus de 40 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons le produit retourné item.