FAQ
FAQ
Quelle est la qualité des bracelets ?
Pour nos bracelets, nous n'utilisons que des matériaux de haute qualité comme l'acier inoxydable ou l'argent sterling. Pour nos bracelets en or, nous utilisons la meilleure technique de placage et pour nos bracelets iced out , nous ne choisissons que des pierres de zirconium cubique brillantes et de haute qualité.
Notre objectif est de fabriquer des bracelets qui durent toute une vie !
Offrez-vous des services d'expédition dans le monde entier ?
Oui, nous expédions dans le monde entier à partir de notre entrepôt en Allemagne.
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
En Allemagne, le délai est de 1 à 3 jours ouvrables, dans l'UE de 5 à 12 jours ouvrables et dans le reste du monde de 7 à 20 jours ouvrables. Nous proposons également un service d'expédition DHL Express pour des livraisons plus rapides.
Comment puis-je payer ma commande ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal, Apple pay, Google pay, SOFORT et Klarna.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi lorsque les articles seront expédiés.
Vous pouvez alors la suivre ici : Suivre la commande
Comment retourner un produit ?
Nous nous ferons un plaisir de vous renvoyer ou d'échanger votre produit dans un délai de 14 jours. Le produit doit être inutilisé, dans les mêmes conditions et dans son emballage d'origine. Veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.
Quand recevrai-je le remboursement ?
Après réception et vérification des produits retournés, il faut compter 3 à 5 jours pour obtenir le remboursement. Le remboursement sera effectué avec le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé.
Dois-je payer des droits d'importation et des taxes ?
Les clients sont responsables de tous les droits d'importation et des taxes si vous devez les payer.