Política de devoluciones
Devuelve
Puede devolver fácilmente sus productos en un plazo de 14 días desde la recepción del paquete.
Para poder realizar una devolución, su item debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales (si procede).
Cualquier item que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución item. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su devolución.
Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@emilsjewellery.com.
Sale artículos (si procede)
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal; lamentablemente, los artículos de sale no se pueden reembolsar.
Cambios (si procede)
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo item, envíanos un email a info@emilsjewellery.com y envía tu item a:
Emil Chismatullin
Pemöllers Weg 38B
22941 Delingsdorf
Alemania
Regalos
Si el item se marcó como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el item devuelto, se le enviará por correo un cheque regalo.
Si item no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido a sí misma para dártelo a ti más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y él se enterará de tu devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
Emil Chismatullin
Pemöllers Weg 38B
22941 Delingsdorf
Alemania
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver sus artículos. Los gastos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si va a enviar un item de más de 40 euros, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su item devuelto.